業務用エアコンの工事会社を知ろう
TIPS-04
空調業界って、どういう業界？
空調業界をはじめとする土木・設備関連業界に従事する人は『職人』と呼ばれることがあります。
職人と呼ばれる人たちは、技術を磨き上げることに重きを置く傾向があります。
熟練された技術でいかに早く、いかにキレイにエアコンを設置することを追求しています。
熟練された工事スキルを保有している会社はそれだけでも貴重な存在です。
しかしながら、空調工事会社の中には、『ルームエアコンから業務エコンを始めたばかり』『電気工事から業務エアコンを始めた』ひとなど、空調業界では業務エアコンの設置技術が低い方も少なからずいるのが現実です。
さらに、エアコンが稼働することがお客様の目的でなく、目的に応じた快適な空間を創造することが目的であれば、熟練された工事技術だけでは、お客様に満足され、感動されるサービスとはならないのです。
それでは、空調会社に求められるサービスとはどのようなものなのでしょうか？
本当は冷媒管のところキレイにして欲しかったけどお願いしづらくて言えなかったワン・・・
空調会社に求められるスキル＆サービス
一般的に空調工事会社を評価するときに、工事作業能力が高いか否かで判断されるケースが多いと思います。
これは、工事作業能力が高ければ、精度の高い現場調査・精度の高い空調設計が同等にできると思われているからです。
実際には、現場工事作業員の多くが、精度の高い現場調査・精度の高い空調設計をすることができないのです。
その理由は、①エアコン取付技術②現場調査スキル③仕様設計スキルは全くことなる知識・経験が求められるのからです。
求められるスキル
| 経営方針 | 顧客満足度追求 快適空間創造 |
|---|---|
| 営業能力 | やりとりのしやすさ、精度、スピード、誠実さ |
| 現地調査力 | エアコン設置空間事前調査技術の高さ |
| 仕様設計能力 | お客様の求める快適空間を実現する設計の知識、経験、技術 |
| 現場工事能力 | 現場監督能力と工事作業能力 |
また、空調会社の多くはお客様の問い合わせ窓口会社と、現地調査・現場監督・工事を分離（下請け）していることが多く、様々な作業の精度追求と連動性に欠けるところが見受けられます。
これだけは確認しよう！できる空調会社を選ぶポイント
空調会社に求められるスキルをしっかり持っているか
エアコンの取付が上手な会社が、現場調査・空間設計に優れているとは限りません！
現地調査（現場の構造の把握、課題点の抽出など）、空調設計（適切な馬力計算、キレイに仕上げる設計、換気と給気のバランスや効果的な配置、適切なエアコンの選定と必要な機能など）に適切なスキルを持っているか、確認しましょう。
下請けではなく自社社員で施工をしているか
自社社員で営業・設計・現場監督・工事をしているのかを確認する必要があります。
☆まずは、自社社員による工事であるかを確認しましょう！
職人からの脱却、サービス業としての経営方針を持っているか
エアコンが稼働すること事が目的でなく、お客様の要望にこたえる快適空間の創造を目的としているか？職人から顧客満足度追求のサービスを目指しているか？を確認する必要があります。
空調会社にはそれぞれ得意分野がある
工事目的に合わせた工事会社を選ぶ必要があります。
エアコン倶楽部では4部門すべてが自社部隊でサービス提供しています。
これだけは確認しよう！できる空調会社を選ぶポイント
#01 エアコン取付工事
冷房や暖房のニーズ
#02 換気設備設置工事
ダクト工事・高機能換気設置工事に対応。換気ニーズ・コロナ対策ニーズなど
#03 エアコンクリーニング
定期的なエアコン洗浄ニーズ
#04 エアコン修理
エアコン故障時のメンテナンスサービス
エアコンの修理・メンテナンスで問い合わせをしても、その会社が取付工事しかしていない場合は取付工事を強引に提案してくる場合などがあります。
誠実にベストな対応してくれる会社を選ばなくてはならないワン
POINT
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設置する
空間を知ろう
POINT
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エアコンの
種類を知ろう
POINT
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エアコンの
メーカーを知ろう
POINT
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